#17 해설
2025년 5급 PSAT 상황판단
문제 번호 선택
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다음 글과 <상황>을 근거로 판단할 때, 민원처리 우수 공무원으로 선정되는 사람은?
<민원처리 우수 공무원 선정 기준>
O 민원처리 점수에 가점 또는 감점을 하여 점수의 총합이 가장 높은 사람을 민원처리 우수 공무원으로 선정한다.
민원처리 점수의 산정 방식과 가점 및 감점 기준은 다음과 같다.
민원처리 점수 = (민원만족도×0.8) + (민원처리 건수×0.2)
− 우수답변 선정 민원 1건당 1점 가점
− 미결재 민원 1건당 1점 감점
− 처리기간 초과 민원 1건당 1점 감점
O 민원만족도가 80점 미만이거나 민원처리 건수가 월 40건 미만인 사람은 민원처리 우수 공무원으로 선정될 수 없다.
<상 황>
O A부처는 8월의 민원처리 우수 공무원을 선정하려고 한다.
A부처 공무원(甲 ~ 戊)의 8월 민원처리 현황은 다음과 같다.
| 구분 | 민원만족도 | 민원처리 건수 | 우수답변 선정 건수 | 미결재 건수 | 처리기간 초과 건수 |
|---|---|---|---|---|---|
| 甲 | 85점 | 50건 | 0건 | 1건 | 3건 |
| 乙 | 80점 | 40건 | 3건 | 0건 | 0건 |
| 丙 | 85점 | 40건 | 1건 | 0건 | 1건 |
| 丁 | 90점 | 35건 | 0건 | 2건 | 2건 |
| 戊 | 75점 | 55건 | 4건 | 1건 | 1건 |
① 甲
② 乙
③ 丙
④ 丁
⑤ 戊
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