#24 해설
2006년 5급 PSAT 상황판단
문제 번호 선택
#24 해설
2006년 5급 PSAT 상황판단
문제 번호 선택
2006년 5급 PSAT 상황판단
문제 번호 선택
2006년 5급 PSAT 상황판단
문제 번호 선택
다음의 내용에서 추론될 수 있는 것으로 가장 적절하지 않은 것은?
피그말리온은 그리스 신화에 나오는 조각가의 이름이다.
여자에 냉담하면서 뛰어난 조각 기술을 가졌던 그는 자신이 만든 여자 조각상을 너무 사랑한 나머지 신에게 조각상에 생명을 불어넣어 주기를 간청했다.
그리고 신은 그의 간절한 소망에 감동해 결국 그의 부탁을 들어 주었다.
이 이야기를 빗대 누군가를 향한 기대나 예측이 그대로 실현되는 것을 '피그말리온 효과'라 한다.
경영 관점에 피그말리온 효과를 적용해 보면 다음과 같다.
종업원들이 관리자가 자신들에 대해 긍정적인 기대를 가지고 있다고 판단하면, 목표 달성을 위한 동기가 부여되고 성과를 향상시킴으로써 관리자의 예측을 현실화할 수 있다.
그러나 현실성이 결여된 관리자의 기대는 종업원으로 하여금 내적인 동기부여를 제공하지 못하고 성과 달성의 가능성을 감소시킨다.
한편, 종업원들이 관리자가 자신들에 대해 부정적인 기대를 하고 있다고 판단하게 되면, 관리자가 아무리 이를 노출시키지 않으려 했어도 종업원들은 민감하게 반응하게 되고 결국 성과에 좋지 않은 영향을 가져온다.
① 연수성적이 우수하다고 평가받은 신입사원이 긍정적인 직무 태도를 내재화하여 높은 업무능력을 발휘하였다.
② 목표실적에 따라 성과급을 지급하겠다는 계획을 발표한 해의 영업년도 말에 대다수 영업사원은 목표를 상회하는 실적을 올렸다.
③ 회사의 생산 할당량이 너무 높게 책정된 종업원들은 목표달성 노력을 포기하거나 달성할 수 있는 정도보다 작은 성과에 만족하게 되어 실제 생산량이 감소하였다.
④ 본사로부터 실적이 우수하다고 인정받은 보험대리점이 실적이 저조한 대리점에 비해 실적의 성장 속도가 빨랐고, 신규 보험 사원들은 그들의 영업 적성점수와 관계없이 실적 우수 대리점에 배정될 때 상대적으로 월등한 성과를 달성했다.
⑤ 높은 대출손실로 인해 전년도에 비하여 목표실적이 낮게 책정된 지점의 은행원들은 소극적인 영업태도를 취하게 되어 지점의 예금액과 이윤이 감소되었고 결과적으로 업무성과는 부진을 벗어나지 못하였다.
2006년 5급 PSAT 상황판단
문제 번호 선택
2006년 5급 PSAT 상황판단
문제 번호 선택
2006년 5급 PSAT 상황판단
문제 번호 선택