#17 해설
2010년 입법고시 PSAT 상황판단
문제 번호 선택
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문제 번호 선택
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문제 번호 선택
다음은 '선택 설계의 세계'에 대한 설명이다.
이를 토대로 선택 설계의 방법과 <보기>의 사례를 적절하게 연결한 것은?
○ 디폴트(default) : 최소저항의 경로를 따라 선택하는 방식이다.
해당 디폴트 옵션이 암묵적으로든 노골적으로든 표준을, 심지어는 권고되는 행동요령을 표상할 경우에는 이처럼 아무것도 하지 않는 행동경향, 즉 디폴트 옵션을 택하는 경향이 더욱 강해질 것이다.
○ 피드백(feedback) : 인간이 성과를 개선하도록 돕는 방법이다.
적절하게 설계된 피드백 시스템은 사람들에게 잘하고 있는지 잘못하고 있는지를 알려준다.
○ 매핑(mapping) : 선택을 행복에 대입시키는 방법이다.
자신의 선택과 궁극적인 소비 경험간의 관계를 예측해 소비 경험에 근거해 행복을 극대화할 수 있는 옵션을 선택하는 것이다.
○ 오류예상 : 적절하게 고안된 시스템이라면 사용자들이 오류를 범할 것을 예상하고 최대한 관대한 태도를 견지하는 방식이다.
<보 기>
ㄱ. 우리가 사용하는 노트북 컴퓨터는 배터리 잔량이 위험할 정도로 낮아지면 전원을 연결하거나 작업을 끝내라고 경고한다.
ㄴ. 컴퓨터의 경우 전화를 받느라 잠시 켜둔 채로 자리를 뜨면 아무 일도 일어나지 않지만, 통화가 길어지면 어느 시점에 화면보호기가 작동한다.
그리고 오랫동안 방치하면 저절로 잠길 수도 있다.
ㄷ. 프랑스 파리의 지하철 시스템의 경우, 사용자들은 영화표만한 종이 티켓을 기계에 넣고 개찰구를 통과하는데, 티켓의 한 면에만 마그네틱 선이 있다.
마그네틱 선을 위로 향하건 아래로 향하건 상관없이 통과할 수 있도록 시스템이 설계돼 있다.
ㄹ. 칼로리나 영양성분은 모두 동일하되 맛이 여러 가지인 아이스크림을 판매하고 있는 경우, 판매점은 생소한 맛의 아이스크림에 대해서는 무료 시식 서비스를 제공한다.
① ㄱ-디폴트, ㄴ-오류예상, ㄷ-디폴트, ㄹ-피드백
② ㄱ-피드백, ㄴ-디폴트, ㄷ-오류예상, ㄹ-매핑
③ ㄱ-피드백, ㄴ-오류예상, ㄷ-매핑, ㄹ-디폴트
④ ㄱ-디폴트, ㄴ-피드백, ㄷ-오류예상, ㄹ-매핑
⑤ ㄱ-피드백, ㄴ-디폴트, ㄷ-디폴트, ㄹ-매핑
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